华为mate9保修查询
华为mate9作为一款已经上市的手机,在市场上得到了较为广泛的关注,其优秀的性能和卓越的品质得到了多数用户的青睐。对于一款手机而言,保修也是一个不可或缺的重要环节,那么华为mate9的保修是怎么样的呢?下面就为大家介绍一下华为mate9的保修查询方法。
一、保修查询方法
1.官网查询
华为官网上提供了保修查询的方式,用户可以通过官网上提供的保修查询工具来查询自己的手机是否符合保修范围,查询流程如下:
(1)访问华为官网 https://consumer.huawei.com/cn/support/warranty-query/;
(2)填写IMEI号码,如何查询IMEI号码可以在手机上拨打*#06#;
(3)填写验证码,验证码区分大小写;
(4)点击查询即可。
2.客服查询
用户也可以通过拨打华为客服电话进行保修查询,客服人员将根据IMEI号码帮助用户查询保修情况,华为客服电话:400-830-8300。
二、保修内容
华为mate9作为一款高端手机,其保修也相应较为细致,针对不同的问题有不同的保修政策,具体保修内容如下:
1.主机:华为mate9主机提供一年超长保修服务,保修范围包括所有生产自然不良的硬件故障,但不包括意外损坏、人为损坏等非人为性故障。
2.电池:华为mate9电池提供6个月超长保修服务,但不包括因为电池寿命周期结束导致的续航问题。
3.配件:华为mate9配件的保修政策基本按照比例缩减。
三、保修注意事项
1.保修的前提是用户在购买后34天内激活产品,否则将失去保修资格。
2.如果用户自行拆机、改装产品外壳、更换自用零部件等自然不良操作导致产品损坏,将不在保修之列。
3.用户在发现产品故障时,应立即向华为客服反馈,并按照客服人员指示的流程处理。
总之,对于华为mate9用户来说,保修是一个非常重要的环节,通过正确的保修查询方法可以让用户及时处理产品故障,保证使用体验。希望以上介绍能够对广大华为mate9用户提供一些帮助。
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